সাধারণ প্রশ্নোত্তর

ভিডিও কলের জন্য "অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিন" অথবা চেম্বারে আসতে "চেম্বারে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিন" বেছে নিন, একটি খালি সময় বাছুন, ভিজিটের কারণ লিখুন এবং নিশ্চিত করুন। বিস্তারিতসহ এসএমএস ও ইমেইল পাবেন।

হ্যাঁ। প্রোফাইলে একবার পরিবারের সদস্য হিসেবে যোগ করুন, তারপর বুকিংয়ের সময় তাঁর নাম বেছে নিন। তাঁদের প্রেসক্রিপশন ও ভিজিটের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টেই থাকবে।

সমস্যার ধরনের উপর নির্ভর করে। পর্যালোচনা, রিপোর্ট নিয়ে আলোচনা, পুনরায় প্রেসক্রিপশন, দৃশ্যমান ত্বকের সমস্যা ও সাধারণ সর্দি - সবই ভিডিওতে চলে। বুক শোনা, পেটে চাপ দেওয়া, কান বা গলার ভেতর দেখা, ক্ষত ড্রেসিং বা ইনজেকশন লাগলে চেম্বারে আসতে হবে। "অনলাইন নাকি চেম্বারে?" পাতায় দুই দিকই বিস্তারিত দেওয়া আছে।

ডাক্তার কলের সময়ই জানাবেন এবং আপনাকে আসতে বলা হবে। এর জন্য দুবার টাকা নেওয়া হয় না - চেম্বারের সময় বুক করার সময় বিষয়টি জানালে ক্লিনিক ফি সমন্বয় করে দেবে।

চেম্বারে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিন। ভিডিও কলই যথেষ্ট ছিল বোঝা গেলে শুধু যাতায়াতটুকুই বাড়তি - কিন্তু পরীক্ষা প্রয়োজন এমন সমস্যা ভিডিওতে বাদ পড়ে যেতে পারে। আগে জেনে নিতে চাইলে চেম্বারে কল করুন বা যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করুন।

অনলাইন ভিডিও পরামর্শের টাকা আগে বিকাশে দিতে হয় - পেমেন্ট সফল হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে সময় নিশ্চিত হয়। চেম্বারের অ্যাপয়েন্টমেন্টের টাকা ভিজিটের পর সেখানেই নগদে দিতে হয়।

Your slot is held for a few minutes while you retry. If payment is still not completed, the slot is released automatically and you are free to book again.

Cancel before the cut-off time shown on your booking and the consultation fee is refunded to your bKash account as per the clinic's refund policy. If the doctor cancels, you always receive a full refund.

It appears in the Prescriptions section of your dashboard as soon as the doctor issues it, and you can download or print it as a PDF at any time.

Yes. Upload PDFs or photos of your reports from your appointment page before the visit, and the doctor will review them during the consultation.

A 'Join Call' button appears on your dashboard shortly before your appointment. Click it, allow camera and microphone access, and you will enter the private consultation room.

Turn your camera off to save bandwidth - audio will keep working. If the call drops, click Join Call again; the room stays open for your full slot.

No. Video and audio are never recorded. Only the notes and prescription your doctor writes are saved to your medical record.